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Términos y Condiciones de Uso y Compra – MLH3D

Bienvenido a MLH3D, marca comercial de DISEÑO E IMPRESIONES JOHN LEIVA HENRIQUEZ E.I.R.L.
Al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra, solicitar una cotización o contratar nuestros servicios, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.
Estos términos regulan la relación comercial entre MLH3D y sus clientes respecto a la venta de productos personalizados, servicios de diseño, fabricación mediante impresión 3D, corte láser y otros productos ofrecidos a través de nuestros canales digitales.
1. Identificación del Comercio
Marca comercial: MLH3D
Razón social: DISEÑO E IMPRESIONES JOHN LEIVA HENRIQUEZ E.I.R.L.
RUT: 78.451.785-3
Correo electrónico: mlh3dimpresiones@gmail.com
Teléfono / WhatsApp Business: +56 9 9494 1363
Ubicación: San Esteban, Región de Valparaíso, Chile.
2. Productos y Servicios
MLH3D se dedica al diseño, fabricación y comercialización de productos personalizados mediante:
  • Impresión 3D en filamento y resina.
  • Corte y grabado láser.
  • Diseño y modelado digital 2D y 3D.
  • Fabricación de productos personalizados según requerimientos del cliente.
Debido a la naturaleza de nuestros productos, algunos artículos pueden ser fabricados bajo pedido y pueden variar ligeramente respecto a imágenes referenciales debido al proceso de fabricación, materiales utilizados o características propias de la producción personalizada.
3. Productos Personalizados
Los productos personalizados son fabricados de acuerdo con las especificaciones entregadas y aprobadas por el cliente.
Antes de iniciar la fabricación, MLH3D podrá solicitar información adicional, imágenes, medidas, diseños o referencias necesarias para realizar correctamente el producto.
Una vez iniciado el proceso de fabricación de un producto personalizado, no podrán realizarse modificaciones que afecten el diseño aprobado ni solicitar cambios que impliquen rehacer completamente el trabajo, salvo acuerdo entre ambas partes.
4. Cotizaciones y Presupuestos
Las cotizaciones entregadas por MLH3D tendrán una vigencia indicada en cada presupuesto o, en su defecto, serán válidas por un plazo razonable considerando costos de materiales y producción.
El precio final puede variar si el cliente solicita modificaciones adicionales, cambios de diseño, materiales distintos o características no contempladas inicialmente.
La fabricación comenzará una vez confirmado el pedido y recibido el pago correspondiente según las condiciones acordadas.
5. Pagos
Los pagos realizados mediante nuestro sitio web pueden ser procesados mediante proveedores externos de pago, incluyendo dLocal Go.
MLH3D no almacena información sensible de tarjetas bancarias ni datos financieros completos de los clientes.
El cliente acepta que los datos necesarios para procesar la transacción sean tratados por los proveedores de pago conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.
6. Tiempos de Fabricación y Entrega
Los tiempos de fabricación dependerán del tipo de producto, complejidad del diseño, disponibilidad de materiales y cantidad solicitada.
Los plazos informados son estimativos y pueden verse afectados por factores externos como disponibilidad de materiales, problemas logísticos o alta demanda.
El tiempo de despacho comienza una vez finalizado el proceso de fabricación.
7. Envíos y Entregas
MLH3D realiza envíos mediante empresas de transporte disponibles según la ubicación del cliente.
Los costos de envío serán informados antes de confirmar la compra cuando no estén incluidos en el precio del producto.
MLH3D no se responsabiliza por retrasos, daños o pérdidas ocasionadas directamente por la empresa de transporte, aunque podrá colaborar con el cliente para gestionar la situación correspondiente.
8. Cambios, Devoluciones y Garantías
Debido a que muchos productos son fabricados de manera personalizada según las solicitudes del cliente, no se aceptarán devoluciones por cambios de opinión, errores en medidas entregadas por el cliente o modificaciones posteriores a la aprobación del diseño.
Si un producto presenta fallas atribuibles al proceso de fabricación o llega con daños ocasionados antes de la entrega, el cliente deberá comunicarse con MLH3D para evaluar la solución correspondiente.
Las solicitudes deberán realizarse dentro de un plazo razonable desde la recepción del producto, adjuntando fotografías o antecedentes que permitan evaluar el caso.
9. Uso de Diseños e Imágenes
Los diseños digitales, modelos 3D, archivos editables y desarrollos realizados por MLH3D son propiedad intelectual de la empresa, salvo que exista un acuerdo diferente con el cliente.
MLH3D podrá utilizar fotografías de productos terminados para fines promocionales, portafolio o redes sociales, salvo que el cliente solicite expresamente confidencialidad antes de la fabricación.
10. Responsabilidad del Cliente
El cliente es responsable de entregar información correcta para la fabricación del producto, incluyendo:
  • Medidas.
  • Textos personalizados.
  • Nombres.
  • Imágenes o referencias.
  • Datos de envío.
MLH3D no será responsable por errores derivados de información incorrecta entregada por el cliente.
11. Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de los datos personales entregados por los usuarios se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web.
Los datos serán utilizados únicamente para gestionar compras, solicitudes, fabricación, entrega y comunicación relacionada con nuestros servicios.
12. Modificaciones de los Términos
MLH3D podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios legales, operativos o comerciales.
La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web.
13. Contacto
Para consultas relacionadas con compras, productos o estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con:
MLH3D
Marca comercial de DISEÑO E IMPRESIONES JOHN LEIVA HENRIQUEZ E.I.R.L.
Correo electrónico: mlh3dimpresiones@gmail.com
WhatsApp Business: +56 9 9494 1363
San Esteban, Región de Valparaíso, Chile.